BIGLOBE LTE 3Gを解約するにはマイページからでなく、会員サポートからとPCからだと少しわかりづらい。解約するときは早めに手続きを済ませておいた方が良さそうだ。
解約は会員サポートから
マイページのモバイル契約情報から、BIGLOBE LTE 3Gの料金プランや契約状況を確認できる。解約するときもここからするのかと思いきや解約の項目が見つからない。
一度マイページに戻り下までスクロールをしていくと、手続き、設定でお困りの場合は→会員サポートとあるのでそこをクリックする
退会・インターネット接続の解約の項目を選択する。
BIGLOBEアプリを入れているなら
BIGLOBEのアプリを入れているならメニューを開き、会員サポートをタップする。
各種手続きを開き
退会・インターネット接続の解約を選択。
マイページからは下にスクロールして行きくと会員サポートが表示される。
BIGLOBEの退会・インターネットのみ解約のお手続き
退会手続きのお申し込みは、毎月25日受付分までを当月分の受け付けとし、その月の末日をもって退会といたします。26日以降は翌月の末日をもって退会となります。
と記載がある。25日を過ぎてしまうと翌月分まで請求が来てしまう。解約が完了した月（解約月）は月末まで利用が可能なため、退会作業は早めにしておくのがよさそうだ。
モバイルからでもPCからでもログインさえしていれば同じ作業で手続きが可能なようだ。右側の手続き案内に進む。
契約内容画面が表示されるので下にスクロールする。
ここで、本来は次へ進むべきなのだが、間違えてモバイルサービス(LTEやWiMAXなど)のみ解約するをしてしまった。
≫ LTE・3Gを解約するをタップする。
一瞬戻ってしまったような感じがするが「BIGLOBE LTE・3G」解約手続き（MNP：携帯電話番号ポータビリティ転出）の画面になる。
下までスクロールして「解約する」をタップする。
契約内容の確認画面になる。
ベーシックコース？？って何？？どうやらBIGLOBEメールを使用したりするオプションが自動でついてしまっているようだ。
もう一度、手続き案内から同じページに進み、モバイルサービス(LTEやWiMAXなど)のみ解約するではなく、次へ進む。
解約理由と状況を選択して次へ
選択した項目により、表示されるのもが変わるかもしれない。下にスクロールしていき解約したいサービスの選択へ。
解約するサービスを選択し、最適な手続きをみるへ進む。
退会の契約内容確認画面になり、チェックを入れてから次へ進む
オプションサービスの確認画面になり、チェックを入れて退会手続きに進む。
退会のメールを受け取らなくてもいいが、試しに任意のメールアドレスを入力してみた。
退会予定日が5月末日と表示されている。退会を確定してやっと手続き終了。分かりづらく手入力項目が多いトラップだらけの退会作業である。
音声通話SIMの場合は注意
最低利用期間 ： サービス開始日の翌月から12カ月間
音声通話サービス契約解除料 ： 8,000円（税別）
音声通話SIMを契約していたときには、12か月以内に退会してしまうと8,000円の契約解除料金が発生してしまうので注意が必要だ。データ通信専用SIMの場合は契約解除料はない。
解約後にSIMカードの返却が必要
「BIGLOBE LTE・3G」の解約後20日以内に、SIMカードを封書で以下の送付先までご返却ください。
【送付先】
〒277-0834
千葉県柏市松ヶ崎新田字水神前13-1 ロジポート北柏501
ビッグローブ株式会社
「BIGLOBE LTE・3G」／「BIGLOBE 3G」SIMカード返却センター返信用封筒にSIMカードを入れ郵便切手を貼付のうえ、返却期限日内までに所定の返却先へ郵送してください。
SIMカードはドコモから借りているものになるらしいので、返却しなければいけないようだ。
退会時にはベーシックコースに注意
退会にはすごい手間がかかったような気がする。間違えてしまったから余計ではあるが、ベーシックコースだけ残ってしまったということがないようにしたいところだ。自分みたいに誤って、モバイルサービス(LTEやWiMAXなど)のみ解約をしてしまうと、ベーシックコースが残ってしう。そのままにしておくと翌月には200円の請求が来てしまうので間違えないように。
コメント